Klantenservice
Welkom bij onze klantenservice! Hier vind je alle informatie over het bestellen, betalen, verzenden en retourneren van onze producten. Heb je na het lezen nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Het bestellen bij mijn HAARZAAK is eenvoudig:
- Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen
- Ga naar je winkelwagen en controleer je bestelling
- Vul je gegevens in (let op: zorg voor de juiste adresgegevens!)
- Kies je betaalmethode
- Bevestig je bestelling door op “Bevestig bestelling” te klikken
Orderbevestiging
Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail met:
- Een overzicht van je bestelde producten
- Het totaalbedrag van je bestelling
- De status van je bestelling
- Je ordernummer
Beschikbaarheid producten
- Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt
- Is een product (tijdelijk) niet op voorraad? Dan doen we ons best het zo snel mogelijk voor je te bestellen
- We houden je op de hoogte van de verwachte levertijd
Betalen
Betaalmethodes
Bij mijn HAARZAAK kun je veilig en vertrouwd betalen via:
- iDEAL – Direct betalen via je eigen bank
Prijzen
- Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW
- Eventuele kortingen worden automatisch verrekend
- Het totaalbedrag zie je altijd voordat je de bestelling definitief plaatst
Verzending
Verzendpartner
We werken samen met PostNL voor een betrouwbare bezorging van je bestelling.
Levertijd
- Standaard levertijd: 2-4 werkdagen
- Product niet op voorraad? Neem contact op voor de levertijd
- Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket onderweg is
Verzendadres
- Producten worden bezorgd op het door jou opgegeven adres
- Tip: Controleer altijd je adresgegevens voordat je bestelt
- Niet thuis? PostNL biedt verschillende bezorgopties
Verzendkosten
Verzendkosten bedragen € 7,95 en zijn gratis bij besteding vanaf € 95,00
Retouren
Retourrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 werkdagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retour
Om je product te kunnen retourneren, moet het aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Product is ongebruikt en ongeopend
- Product is onbeschadigd
- Product zit in de originele verpakking
- Retour is vooraf aangemeld bij onze klantenservice
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
- Neem contact op met onze klantenservice binnen 14 werkdagen
- Meld je retour aan en ontvang een retournummer
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Verstuur het pakket voldoende gefrankeerd naar ons retouradres
- Geld terug – binnen 30 dagen na ontvangst van je retour
Retouradres
t.a.v. mijn HAARZAAK
Hogestraat 17, 6651 BG Druten
Retourkosten
- De verzendkosten voor het retourneren komen voor eigen rekening
- Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd
- Bewaar je verzendbewijs tot de retour is afgehandeld
Uitgesloten van retour
❌ Gebruikte producten
❌ Geopende producten
❌ Beschadigde producten
❌ Producten zonder originele verpakking
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we mogelijk nog wijzigingen doorvoeren.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen
Check eerst je spam-folder. Staat hij daar niet? Neem dan contact met ons op.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen
Maak foto’s van de schade en neem direct contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Kan ik ook in de salon bestellen?
Natuurlijk! Kom gerust langs in onze salon voor persoonlijk advies en directe verkoop.
Contact
Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? We helpen je graag!
mijn HAARZAAK
info@mijnhaarzaak.nl
0487-511804
Hogestraat 17, 6651 BG Druten
Onze volledige voorwaarden vind je in onze Algemene Voorwaarden